Een bank die je alleen van een foto kent, koop je eigenlijk pas echt op het moment dat hij in je kamer staat. Daarom zijn de retourregels bij een online bank geen kleine lettertjes maar onderdeel van de koop. FonQ en wehkamp verkopen allebei veel banken en lijken op het eerste gezicht op elkaar. Juist op dat ene punt, wat er gebeurt als hij niet bevalt, verschillen ze flink. Over IKEA, JYSK en Leen Bakker schreef ik eerder, dit zijn de twee webwinkels die daar nog ontbraken.
Wat er te koop is
FonQ noemt zelf meer dan 2500 banken. Dat zijn merken als WOOOD, Kave Home, Zuiver en Bloomingville, plus de eigen lijn by fonQ, met modellen als Cecilia, Soft, Yente en Chubby. Bij de Yente kun je kiezen tussen linnenkleuren als beige, olijf en terra.
Bij wehkamp kom je vooral NOUS Living, het huismerk Wehkamp Home en opnieuw WOOOD tegen, met daarnaast onder meer Dutchbone en Studio LIVIT. Dat WOOOD bij beide winkels ligt is handig om te weten. De Bean-hoekbank van dat merk stond in onze bankengids bij allebei, in een andere stof. Vind je dezelfde bank bij beide, dan kan de retourregel de doorslag geven.
Retour: hier zit het echte verschil
Ik las de voorwaarden van beide winkels na op 2 november 2026, en dit is wat er voor een bank geldt.
| fonQ | wehkamp | |
|---|---|---|
| Bedenktijd | 14 dagen na ontvangst | 30 dagen na ontvangst |
| Na het aanmelden | nog 14 dagen om te retourneren | nog 14 dagen om te retourneren |
| Ophalen van een bank | op afspraak, met een retourbijdrage van 50 euro | de meeste grote artikelen gaan via Dynalogic en haal je gratis op |
| Staat van de bank | onbeschadigd, als nieuw te verkopen, zo mogelijk in de originele verpakking | zo oorspronkelijk mogelijk en onbeschadigd, gebruik zoals in een winkel |
| Uitgezonderd | onder meer kleurstalen en artikelen die op jouw verzoek zijn aangepast |
In de retourregels van fonQ staat dat grote artikelen zoals banken, die niet met een gewone pakketdienst meekunnen, een ophaalafspraak vragen. De 50 euro wordt verrekend met je terugbetaling. Het gratis retourneren dat de winkel voor pakketten biedt, geldt dus niet voor je bank. Het aankoopbedrag krijg je uiterlijk binnen 14 dagen terug nadat je hebt gemeld dat je afziet van de koop, inclusief de verzendkosten van de heenweg.
De voorwaarden van wehkamp geven ruim twee keer zo lang bedenktijd als de wettelijke 14 dagen. Let wel op het woord meeste. Wordt je bank niet door Dynalogic bezorgd maar door een partner van wehkamp, dan is retourneren ook gratis, maar volg je de instructies die bij die levering zitten. Regel je het vervoer op eigen houtje, dan zijn de kosten voor jezelf. De 50 cent per artikel die je overal op de site ziet, gaat over pakketjes via DHL.
Wat de wet hier precies regelt, en wanneer je een bank juist niet meer terug kunt sturen, lees je in ons stuk over bedenktijd. Voor beide winkels geldt dat zitten mag, maar dat er van een bank waar een week op is geleefd wat af kan gaan. Wehkamp schrijft dat ze je aansprakelijk mogen stellen voor waardevermindering door ander gebruik dan in een winkel, en fonQ dat de kosten van een beschadigd retour bij jou terecht kunnen komen. Haal er dus niet de kat of de kinderen op los voordat je het zeker weet.
Bezorging en garantie
Bij fonQ staat de levertijd per product vermeld. Grotere pakketten die in het distributiecentrum klaarliggen, komen de volgende dag als je voor 17.00 uur bestelt. Zie je een langere levertijd, dan ligt de bank in het magazijn van de fabrikant. Heb je meer besteld, dan komt alles samen, dus je wacht op het traagste artikel. Op alles zit twee jaar garantie van de winkel, soms langer als de fabrikant dat geeft.
Wehkamp bezorgt grote artikelen gratis als je het tijdvak van 8.00 tot 22.00 uur kiest. Een kleiner tijdvak kost extra, als dat in jouw regio al kan. Een partner neemt binnen twee dagen contact op voor een afspraak. Reken dus op een dag thuisblijven als je geen kleiner tijdvak neemt.
Wat een 2-zits hier eigenlijk is
Iets anders waar je bij beide winkels op moet letten, is de naam. Ik zette de tweezitsbanken uit onze gids op een rij, met de maten zoals de winkels die in september 2026 opgaven. Modellen wisselen, dus kijk even of ze er nog zijn.
| Bank | Winkel | Bekleding | Breedte |
|---|---|---|---|
| Dutchbone Kate | wehkamp | stof | 150 cm |
| Bloomingville Bacio | fonQ | polyester | 168 cm |
| Kave Home Gilma | fonQ | chenille | 170 cm |
| NOUS Living Adam | wehkamp | stof | 177 cm |
| Wehkamp Home Palermo | wehkamp | polyester | 178 cm |
| NOUS Living Torino | wehkamp | microleer | 197 cm |
| WOOOD Second Date | wehkamp | ribstof | 226 cm |
Tussen de smalste en de breedste zit 76 centimeter, terwijl ze allemaal als tweezits te boek staan. De Second Date is zelfs breder dan de Kave Home Mareluz van 197 centimeter, die fonQ een driezits noemt. Filter dus niet op het aantal zitplaatsen, maar op de breedte die bij jouw kamer past.
Welke past bij jou
Twijfel je nog over kleur, maat of zitcomfort, dan zou ik bij dezelfde bank voor wehkamp kiezen. Je hebt meer dagen om te wennen en het terugsturen kost in de meeste gevallen niets. Check wel voor je bestelt of hij door Dynalogic of een partner komt. Weet je precies wat je wilt, of heb je een model uit de eigen lijn van fonQ op het oog, dan is fonQ prima, en zie je die 50 euro als de prijs van een bank die toch niet bevalt.
En bij welke winkel je ook bestelt, meet eerst of hij door je deur en trappenhuis komt en bewaar de verpakking tot je beslist hebt. Bestel je rond de koopdagen van eind november, lees dan ook even wat een korting op Black Friday echt waard is.
